Les factures d'électricité explosent chez certains Guadeloupéens
Plusieurs abonnés guadeloupéens ont constaté la hausse de leur facture d'électricité. Des augmentations bien supérieures à ce qui a été annoncé par le fournisseur d'électricité.
En consultant son nouvel échéancier pour l'année 2024, Patrick a eu une mauvaise surprise pour un volume d'électricité identique. Son abonnement mensuel est passé de 122 € à 158 €, soit une hausse de 30 %.
En fait, on a regardé mois par mois et sur un même mois, on avait la même consommation électrique d'une année à l'autre. Et là on voit bien qu'il y a une augmentation de prix
Valérie aussi a constaté la même augmentation au départ. Elle s'est demandé si sa famille avait fait un usage abusif de la climatisation et des appareils électroniques, mais en analysant la facture, ce n'est pas vraiment le cas.
Alors qu'avant j'étais autour de 180 € à peu près. On a quand même pas mal d'appareils et d'équipements, et là, tout d'un coup, 249. Le réflexe de la mère de famille, c'est de se rabattre sur les occupants de la maison. Alors faites attention. Après, je trouve que ce n'était pas ça quoi.
Facturation incompréhensible
Patrick et Valérie ont tous les deux souscrit à l'option heures pleines et heures creuses et le prix a effectivement augmenté entre 2022 et 2023, comme la législation le prévoit, ces nouveaux tarifs sont généralement applicables en août, ce qui peut expliquer le nouvel échéancier.
Mais en analysant leur facture, on se rend compte que le prix du kilowatt/heure ne correspond pas à la grille des tarifs accessibles sur le site Internet.
Pour comprendre, nous avons sollicité EDF Archipel Guadeloupe, mais la direction nous a indiqué qu'elle préfère que leur conseiller expert réponde au cas par cas.
Pour Hilarion Bévis-Surprise, secrétaire général de l'Association des consommateurs, l'ADI, le problème vient parfois du compteur.
Il faut regarder en débranchant tous les appareils. Est ce que le compteur ne tourne pas à vide ? A ce moment là, c'est le compteur qui a un souci. Il faut faire venir le responsable d'EDF qui va vérifier l'installation électrique.
Une prochaine hausse de 10 % du kilowatt/heure est prévue en février prochain, comme chaque année.
