Arrêt effectif ou prévu de vols commerciaux : des touristes inquiets

Par 24/03/2020 - 13:00
01/01/2020 - 00:00

Que faire si vous avez un vol transatlantique prévu ces prochains jours ? Sonia, jeune femme de 34 ans, qui devait repartir ce week-end, se pose la question : doit-elle aller à l’aéroport ou attendre que la compagnie la contacte ? Air Caraïbes répond. Il faut attendre.

    Arrêt effectif ou prévu de vols commerciaux : des touristes inquiets

Sonia, 34 ans, est arrivée en Guadeloupe le jour où a été ordonné le confinement. Depuis, elle a essayé d’avancer son billet retour avec la compagnie Air Caraïbe, en vain, mais n’ose pas se rendre à l’aéroport, de peur de contracter le Covid-19 dans une longue file d’attente.

Face à ce type d’interrogations, la compagnie Air Caraïbe indique qu’ « il faut gérer au jour le jour », et qu’il doit y avoir des avions « jusqu’à la fin de la semaine » en fonction des équipages disponibles ou non.

Ce mardi, par exemple, il n’y a pas de vol en transatlantique ou sur le réseau régional au départ de la Guadeloupe, alors il y en aura deux au lieu d’un demain : les passagers prévus sur le vol TX541 partiront ainsi mercredi sur le vol TX 5641 à 17h15 (fin d enregistrement 15h45). Et reste le vol TX 543 , qui est maintenu, à destination d’Orly lui aussi, qui partira mercredi à 19h45.

Attention, seuls les passagers concernés par les départs du jour sont invités à se présenter à l’aéroport. Pour les autres, restez confinés, et ne vous rendez pas à Pôle Caraïbe, insiste la compagnie. Car les vols sont complets, alors ceux qui ont des billets pour une autre date doivent attendre leur tour. Ils doivent être contactés, le plus souvent par SMS, par les agents de la compagnie, qui leur donneront la marche à suivre en fonction des vols qui ont pu être maintenus. Encore une fois cela se fait au jour le jour.

La ligne du service client est très difficilement joignable mais elle existe toujours : 0820 835 835 et il y a aussi le site internet avec une mise à jour quotidienne du programme des vols.

Les transatlantiques se poursuivront jusqu’à la fin de la semaine, avec toujours, le respect des règles édictées par le gouvernement en pleine pandémie de covid 19.

Si des vols devaient se poursuivre à partir de lundi, ils seraient organisés dans un autre cadre, celui de la continuité territoriale, avec par conséquent une autre organisation. Mais d’ici là la compagnie essaie de faire rentrer tous les passagers ayant un billet déjà acheté et courant jusqu’à la fin du mois.

 

Air Antilles : fin des vols commerciaux et début de la continuité territoriale

 

Concernant Air Antilles, les vols commerciaux sont arrêtés depuis lundi,  la plupart des ressortissants ont été rapatriés ces derniers jours des îles périphériques comme Barbade, San Juan, la Dominique, ou Saint-Domingue. Il y a encore eu un vol spécial  ce mardi matin qui a permis de ramener une dizaine de personnes depuis Tortola.

Ce sont maintenant les autorités qui sollicitent la compagnie dans le cadre de la continuité territoriale. C’est ainsi le cas dans les îles du Nord, avec des vols très peu remplis, et c’est tout nouveau, vers Marie-Galante. Surprise : concernant la Grande Galette, tous les vols, prévus ce mardi après-midi et vendredi, sont « archi-pleins », dans un sens comme dans l’autre. Il a donc fallu en ajouter un troisième dans la semaine, il partira ce mercredi.

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