Hygiène à bord, vols annulés : Air Antilles prend des mesures
En pleine pandémie de coronavirus, la compagnie aérienne Air Antilles annonce une série de mesures afin d’ « assurer la sécurité, mais aussi répondre aux demandes et préoccupations des passagers ».
Mesures sanitaires
Pendant les vols, « des mesures sanitaires strictes » seront appliquées, comme le nettoyage et la désinfection des avions à chaque escale avec des produits désinfectants homologués et la suppression du service à bord.
La compagnie annonce aussi former « l’ensemble du personnel face au risque sanitaire »
Des vols modifiés
Tous les vols jusqu’à dimanche compris sont maintenus.
Les vols à destination de Saint Domingue, Sainte-Lucie, Barbade, La Dominique, Porto Rico, Sint-Maarten et Curaçao sont annulés à partir de lundi.
Des mesures restrictives
Suite à l’arrêté préfectoral de lundi, les conditions d’accès à bord sont les suivantes, indique la compagnie :
- Sont autorisées à voyager uniquement les personnes en situation de regroupement familial avec enfant ou personne à charge, en cas d’obligation professionnelle, ou en cas d’urgence sanitaire.
- Pour les liaisons entre San Juan, Port-Au-Prince, Miami, il ne faudra pas avoir séjourné depuis 14 jours :
• dans l’un des pays de la zone Schengen : Autriche, Belgique, République Chèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Island, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Hollande, Norvège, Pologne, Portugal, Slovaque, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse
• ou, l’un de ces pays de la zone hors Schengen : Chine, Iran, Corée du Sud.
- L’attestation de déplacement dérogatoire devra être obligatoirement présentée à l’enregistrement de chaque vol.
Annuler ou reporter son vol ?
Les clients devant voyager avec Air Antilles avant le 15 avril 2020 peuvent reporter leur voyage « sans frais jusqu’à un an à partir de la date d’achat selon le même niveau de réservation initial et dans la limite des disponibilités ».
Ceux qui souhaiteraient annuler leur vol doivent se rendre sur le site internet de la compagnie.
Afin d’éviter la saturation des lignes téléphoniques, il est recommandé de se diriger vers les services qui ont émis les billets soit pour les achats effectués en ligne ou en points de ventes Air antilles (demande à effectuer par mail à callcenter@airantilles.com), soit auprès de l’agence de voyage émettrice du billet initial.
Que faire pour un départ imminent ?
L’agence de Jarry est fermée au public. Pour un départ prévu sous 48h, il reste la possibilité de se rendre sur le site de la compagnie ou de composer les numéros d’urgence mis en place : 0690 70 92 03 ou 0690 70 92 05 ou 0690 70 92 06 .
