Indemnisations des passagers : le classement des compagnies aériennes 2019

Par • Mis à jour le 08/07/2019 - 11:02

Le site Retardvol.fr, numéro 1 en France des services d’indemnisation de voyageurs ayant subi un retard ou une annulation de vol a dévoilé son classement annuel des compagnies aériennes. Avec une note de 7,3, Air Caraïbes et Corsair se classent donc dans les compagnies considérées comme excellentes. En revanche, Level et Air Antilles sont jugées très mauvaises en matière de respect de l'indemnisation des passagers.

    Indemnisations des passagers : le classement des compagnies aériennes 2019

Le site Retardvol.fr, spécialiste des services d’indemnisation de voyageurs ayant subi un retard ou une annulation de vol a dévoilé son classement annuel des compagnies aériennes. Dans ce classement 2019, on retrouve des compagnies aériennes qui desservent les Antilles. Si certaines comme Air Caraïbes font figure de modèles, d’autres en revanche, comme Air Antilles, devraient revoir leur copie selon le site.

Dans ce classement, Retardvol inscrit 5 catégories : excellent, bon, moyen, mauvais et très mauvais. Les compagnies aériennes sont réparties selon les notes obtenues sur 10 pour les démarches d’indemnisation. Des notes établies selon la facilité de la démarche, le temps de réponse, le délai avant de percevoir l’indemnité, la qualité des retours et explications et la nécessité de faire intervenir un avocat ou d’assigner la compagnie.

Air Caraibes et Corsair jugées "Excellentes"

Avec une note de 7,3, Air Caraïbes et Corsair se classent donc dans les compagnies considérées comme excellentes. La meilleure dans ce classement étant Tui Fly avec une note de 8,8 .

Dans la catégorie "Bon", on retrouve Air France avec une note de 6,8. XL Airways se classe dans la catégorie Moyen avec 5,3.

En revanche en bas de classement, dans la catégorie "Très mauvais", on trouve Level qui obtient la note de 0,9 et parmi les compagnies aériennes jugées les moins efficaces en terme de gestion des indemnisations de retard et d’annulation de vols on trouve Air Antilles avec une note de 0.

Le site retardvol,fr propose également un podium des compagnies aériennes les plus ponctuelles en se basant pour les Outremers, sur une étude menée sur les vols de février à juin 2019 soit au total de plus de 4.000 vols.

Sur les liaisons entre l’hexagone et les Antilles, Air France arrive en tête suivi de Level, XL Airways, Corsair et Air Caraïbes.

Comment éviter les retards ?

Enfin sachez que le montant des indemnités pour retard de plus de 3h ou annulation et surbooking est d’environ 400 euros vers nos destinations. Mais attention, les vols où la météo ou une grève des contrôleurs aériens sont en cause, ne permettent pas d’être indemnisés.

Si vous souhaitez tout simplement éviter les longs retards ou les annulations, le site retardvol.fr conseille de ne pas partir au mois de juillet considéré comme le pire mois de l’année et d’éviter également le jeudi, jour où les compagnies aériennes enregistrent généralement les plus fortes perturbations.

 

 

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