La fin de la remise automatique du ticket de caisse, une mesure qui divise

Cette nouvelle réglementation vise à réduire le gaspillage, car 12 milliards de tickets de caisse sont imprimés chaque année en France, soit l’équivalent de 150 000 tonnes de papier. Mais les clients sont encore nombreux à réclamer le ticket papier.

Gérant d'un magasin de prêt-à-porter du centre commercial de Baie-Mahault. David a plutôt bien accueilli l'annonce de la fin de la remise automatique du ticket de caisse depuis le premier août.

C’est vrai c’est un peu plus intéressant pour nous permettre d'acheter moins de rouleaux de caisse. Donc ça nous fera dépenser moins d'argent.

Mais il sait que cette mesure est difficilement applicable : « On demande, les petites mamies en général, elles veulent faire leur ticket pour faire leur comptabilité et pour pouvoir entrer dans d'autres magasins avec le ticket pour prouver le paiement de leurs articles ».

Certains ont du mal à s’en passer

Une preuve d'achat essentielle pour la grande surface située à quelques mètres. Le ticket de caisse permet de vérifier le lieu d'achat, sert en cas d'échanges ou de réclamation pour l'électroménager, le multimédia, mais aussi les produits de consommation courante. Annick le réclame systématiquement :

C'est-à-dire que moi j'aime bien vérifier, on ne sait jamais s'il y a une petite erreur. Des fois, ils se trompent.

Si les commerçants peuvent proposer aux clients un format dématérialisé comme les SMS ou les emails, cette alternative n'est pas encore répandue dans l'archipel, car il faudrait dans certains cas modifier les logiciels de paiement et bien sûr demander à chaque consommateur son consentement. Certaines grandes surfaces envoient déjà les tickets directement dans une application sous condition d'adhésion au programme de fidélité. Des démarches que Laurence envisage d'entreprendre.

Souvent, le ticket, on le jette, on ne le regarde pas nécessairement notamment quand on fait des petites courses rapidement. Par email non, je trouve que c'est un peu chiant, mais avec une appli, oui, c'est pas mal pour retrouver tous ses tickets au même endroit.

D'autres consommateurs, eux, refusent catégoriquement d'abandonner le ticket papier, comme Jean-Marie :

Je suis contre le fait d'aller sur Internet chercher un ticket. J'ai l'impression qu'ils essaient de faire passer ça pour que nous ne puissions pas regarder, qu'on puisse fermer les yeux en fait, et ne pas regarder le prix des articles. Donc moi je demande tout le temps mes tickets et je fais mes comptes aussi.

Quel que soit le format choisi, la réglementation oblige les commerçants à être en mesure d'imprimer un ticket si le client le demande.

A LIRE AUSSI : Électricité, tickets de caisse, PEL : tout ce qui change ce 1er août