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CGSS: les accueils maladie fermés jusqu’à vendredi

Le directeur général de la CGSS Guadeloupe, Henri Yacou a pris la décision de fermer dès aujourd’hui mardi les accueils maladie de la Sécurité sociale, et ce jusqu’à la fin de la semaine. Cette décision fait suite, entre autres, à la fermeture de l’agence de Bergevin depuis quelques semaines et aux répercussions engendrées par cette situation.
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CGSS Guadeloupe
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Seuls les accueils maladie de la Sécurité sociale de Guadeloupe sont fermés à compter d’aujourd’hui mardi. Les autres accueils de la Retraite, du Régime Agricole et de l’URSSAF (recouvrement) fonctionnent et reçoivent le public aux heures habituelles.

Depuis plusieurs semaines, des problèmes internes d’organisation et de gestion de l’accueil des assurés au sein de l’agence de Bergevin ont généré un droit d’alerte, puis de retrait du personnel  implanté sur ce site. Cette situation a conduit les assurés à se reporter massivement sur l’agence de Boisripeaux, mettant le personnel de ce site en difficulté pour gérer cet afflux inhabituel, malgré les renforts d’effectifs organisés.

Afin de solutionner ce problème et d’éviter qu’il ne se propage sur le reste de la ligne d’accueil, la direction de l’organisme a décidé de fermer toutes les agences maladie cette semaine. Des échanges avec le personnel impacté sont d’ores et déjà prévus demain mercredi, pour travailler en concertation sur l’amélioration de la gestion de l’accueil des usagers et organiser la continuité de services en back-office.

Les assurés peuvent, comme d’habitude, consulter le site www.ameli.fr pour effectuer la plupart de leurs démarches (consulter leurs remboursements, imprimer leur attestation, demander le renouvellement de leur carte vitale en cas de perte…).

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