Confinement : les commerces remettent en place le système de click and collect

Par Lola-Jeanne Cloquell et Clara Vincent 18/04/2021 - 07:45
01/01/2020 - 00:00
Martinique

Avec le nouveau confinement entré en vigueur hier (samedi 17 avril), de nombreux commerces dits non-essentiels ont dû fermer temporairement leurs portes. Pour faire face à cette situation, beaucoup optent pour le click and collect.

    Confinement : les commerces remettent en place le système de click and collect

Proposer aux clients de commander en ligne et de récupérer leurs produits en magasin.
C'est souvent le seul moyen pour certains commerces non-essentiels, obligés de fermer, de garder une activité. Une question de survie. 

A Cash Converters, ce système est déjà instauré depuis le deuxième confinement. Selon Nicolas Cypria, le gérant du magasin, cette nouvelle mise en place a nécessité une organisation particulière :

Cette mise en place nous a demandé de prendre en photo la plupart des articles, et de les mettre sur nos réseaux. Ensuite, nous avons un numéro de téléphone par lequel les clients nous posent des questions. Donc cela nous demande d'être très présents au bout du fil

Une fois le choix du client effectué à distance, la récupération se fait ensuite en magasin. Un système diminuant ainsi les interactions, compte tenu du contexte sanitaire.

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