Inauguration de la Maison des Usagers au CHU

Par • Mis à jour le 23/09/2016 - 01:06

Ce jeudi 22 septembre 2016, avait lieu l'inauguration de la Maison des Usagers au CHU. Les usagers pourront s'informer sur leurs conditions de séjour et sur leurs droits en matières de santé.

    Inauguration de la Maison des Usagers au CHU
Ce jeudi 22 septembre 2016, avait lieu l'inauguration de la Maison des Usagers au CHU.

Située juste à l'entrée du CHUM (en face de la pharmacie), cet espace d'information et d'échange permettra aux personnes d'avoir des informations sur leurs conditions de séjour, mais aussi sur leurs droits en matière de santé, sur leurs possibilités de recours ou de médiation, sur les aides et accompagnements psychologiques et matériels, ou encore orienter vers des groupes d’entraide mutuelle ou des groupes de paroles.

Cet espace comprend quatre services. La direction des relations avec les usagers et du contentieux, le point d’accès aux droits, la permanence des usagers et l’espace de réflexion éthique régional de Martinique.

Pour Nicolas ESTIENNE, Directeur Général du CHUM "La maison des usagers c'est un point centralisé à l'extérieur de l'hôpital où l'usager qui souhaite être informer sur les conditions de son séjour, qui souhaite rencontrer des homologues à travers les associations d'usager peut le faire. La maison des usagers abrite aussi un point d'accès au droit.

C'est un partenariat que nous avons lancé avec le monde de la justice (...) L'accès à la maison des Usagers est libre tous les après-midis sauf le mercredi et les usagers peuvent se présenter ou téléphoner afin d'avoir un rendez-vous avec la représentation des usagers qu'ils souhaitent."

Les conseils sont dispensés avec ou sans rendez-vous par des représentants d’associations agréées ou non agrées.