Le Pôle Emploi Martinique améliore ses services
Par Karl LORAND
22/01/2016 - 19:43
• Mis à jour le 18/06/2019 - 15:25
Martinique
Améliorer la qualité du service rendu aux demandeurs d'emploi et aux entreprises... C'est la mission que poursuit depuis deux ans le Pôle Emploi Martinique. Afin de mener à bien cette dernière, un plusieurs transformations sont progressivement mises en place ! La direction a tenu à faire le point sur le bilan 2015 de ses actions et sur le programme qui est prévu pour 2016, hier, jeudi 21 janvier 2016, à l'occasion de sa première conférence de l'année qui s'est déroulée au siège de Rivière Roche (Fort-de-France).
Au Pôle Emploi, l'accueil et le mode de communication ont été revus;
désormais la direction ambitionne de faire un bilan semestriel, une
première !
A ce jour, la direction affiche un taux de satisfaction qui avoisine les 61% chez les demandeurs d'emplois et qui s'élève à 69% chez les entreprises. Elle souhaite encore renforcer son accompagnement et surtout simplifier son accueil du public ! De plus, le Pôle emploi va dématérialiser l'aide qu'il apporte.
Selon la Direction, il y a aujourd'hui 4 fois plus d'offres d'emploi disponibles sur pole-emploi.fr par rapport à 2012. L'accompagnement des personnes en recherche d'emploi a été renforcé et l'accueil se veut de meilleure qualité. Les équipes espèrent aussi favoriser au maximum le retour à l'emploi des 53 204 demandeurs d'emploi de la Martinique.
Autre changement important, et non des moindres ! D'ici quelques semaines, les futurs demandeurs d'emploi pourront désormais s'inscrire directement en ligne. "A partir du 7 mars les demandeurs d'emploi pourront s'inscrire directement en ligne ! L'idée est d'accélérer les choses", a indiqué Annie Zaire Henri, directrice territoriale du Pôle emploi Martinique.
Qu'en pensent les demandeurs d'emploi ?
A la sortie des agences Pôle Emploi de Kerlys à Fort de France et celle de Schœlcher les avis sont partagés au sujet de ces changements."Il y a une certaine facilité même au niveau des recherches", explique un jeune homme; un peu plus loin un autre aimerait quand même qu'ils "mettent un peu plus de monde" et estime qu'il "manque quand même des choses,ça s'arrange un peu mais c'est pas encore ça".
D'ici mars 2016, Pôle emploi espère également présenter son chantier sur le nouveau parcours des demandeurs d'emploi !
Audrey Ollon et Peggy Saint-Ville
A ce jour, la direction affiche un taux de satisfaction qui avoisine les 61% chez les demandeurs d'emplois et qui s'élève à 69% chez les entreprises. Elle souhaite encore renforcer son accompagnement et surtout simplifier son accueil du public ! De plus, le Pôle emploi va dématérialiser l'aide qu'il apporte.
Selon la Direction, il y a aujourd'hui 4 fois plus d'offres d'emploi disponibles sur pole-emploi.fr par rapport à 2012. L'accompagnement des personnes en recherche d'emploi a été renforcé et l'accueil se veut de meilleure qualité. Les équipes espèrent aussi favoriser au maximum le retour à l'emploi des 53 204 demandeurs d'emploi de la Martinique.
Autre changement important, et non des moindres ! D'ici quelques semaines, les futurs demandeurs d'emploi pourront désormais s'inscrire directement en ligne. "A partir du 7 mars les demandeurs d'emploi pourront s'inscrire directement en ligne ! L'idée est d'accélérer les choses", a indiqué Annie Zaire Henri, directrice territoriale du Pôle emploi Martinique.
Qu'en pensent les demandeurs d'emploi ?
A la sortie des agences Pôle Emploi de Kerlys à Fort de France et celle de Schœlcher les avis sont partagés au sujet de ces changements."Il y a une certaine facilité même au niveau des recherches", explique un jeune homme; un peu plus loin un autre aimerait quand même qu'ils "mettent un peu plus de monde" et estime qu'il "manque quand même des choses,ça s'arrange un peu mais c'est pas encore ça".
D'ici mars 2016, Pôle emploi espère également présenter son chantier sur le nouveau parcours des demandeurs d'emploi !
Audrey Ollon et Peggy Saint-Ville
