Une mère de famille restée bloquée cinq jours à San Juan

Par • Mis à jour le 04/09/2016 - 16:50

Marie Danielle est une mère de famille déçue. Accompagnée de ses deux jeunes enfants et de sa mère, ils sont partis passer quelques jours de vacances aux Etats-Unis. Ils sont restés bloqués à San Juan. Cinq jours après, la famille rentre en Martinique et Marie Danielle va porter plainte.

    Une mère de famille restée bloquée cinq jours à San Juan
La mère de famille Marie Danielle accompagnée de ses deux jeunes enfants et de sa mère sont partis passer quelques jours de vacances aux Etats-Unis à Orlando et Miami. Le 30 août 2016, la famille quitte la Floride direction la Martinique. Le trajet du retour comporte une escale à San Juan.

C’est là que les ennuis commencent. American Airlines n’assure pas le deuxième vol, la famille est donc bloquée à Porto Rico.

Marie Danielle explique "Nous sommes restés bloqué durant cinq jours à San juan, on devait arriver le 30 août et finalement on n'est arrivé qu'aujourd'hui (samedi 3 septembre 2016). Notre vol a été annulé sans raison. On est resté à San Juan et on a eu un peu de difficultés à parler l'espagnol et l'anglais.

Nous avons eu peur car nous n'étions pas dans notre pays et on ne savait pas comment faire ni quoi faire. J'envisage de porter plainte car mes enfants ont trop galéré durant ces cinq jours."

Heureusement pour elle, elle est partie via l'agence de voyage Nouvelles Frontières. C’est grâce à cette dernière que finalement après cinq jours et de nombreux rebondissements la famille parvient à poser le pied sur notre île avec un vol assuré par Air Antilles.

Sullyvan.D avec Xavier Chevalier