Une permanence EDF au Lorrain
Aujourd'hui, jeudi 25 août, à 9 heures, une convention qui facilitera la vie des quelque 7 000 Lorrinois a été signée en salle de délibération de la mairie.
La Maison France Services accueille déjà la CAF, la Sécurité Sociale, la SME ou encore le Justibus. Dorénavant, elle proposera aussi un accès pratique à EDF avec un accueil physique régulier, et une borne de paiement. L’objectif est de réduire la fracture numérique, les délais d’attente, et d’éviter de longs déplacements vers le centre de l’île.
Justin Pamphile, le maire du Lorrain, en dévoile davantage sur le fonctionnement de ce partenariat :
On a souhaité rapprocher les services d'EDF au plus près pour éviter aux gens du territoire d'avoir à se déplacer à Fort-de-France pour leurs démarches. Nous, à la Maison France Services, on met à la disposition d'EDF la totalité des moyens opérationnels : bureaux, téléphones ... Il n'y a pas d'échange financier, juste de bons procédés et de moyens. On prend les rendez-vous, on fixe les créneaux, et s'il y a une difficulté, on s'assurera quand même de la prise en compte des demandes auprès d'EDF.
Dans les faits, un agent d'EDF assurera une permanence une fois par mois à la maison France Services du Lorrain. Il sera habilité à traiter toutes sortes de demandes, qu'il s'agisse du raccordement, d'aides au paiement des factures, d'information sur les démarches pour diminuer sa consommation d’énergie ou pour procéder à un élagage …
La convention, signée pour une durée d’un an, a été entérinée après une première phase expérimentale, rappelle Rudy Rilos, chef d’agence clientèle à EDF Martinique. Il s'exprime au micro de Clara Vincent :
Entre les mois de juillet et août, nous avons déjà réalisé deux permanences expérimentales. L'objectif était de roder le fonctionnement et de s'assurer qu'il y a un vrai intérêt pour les Lorrinois. Sur ces deux sessions, nous avons rencontré près de 30 clients, et du coup ça nous a conforté dans notre volonté de faire de la proximité sur la côte Nord-Atlantique. Ces permanences se dérouleront tous les lundis, une fois par mois, de 7 à 15 heures. Globalement, les clients qui viennent à ces permanences sont souvent dans une situation de précarité ou d'isolement social. Du coup, quand le conseiller se déplace, il a vraiment le sentiment de débloquer des situations pour des gens qui sont parfois oubliés.
Prochaine permanence EDF à la Maison France Services du Lorrain, ce lundi 29 août, de 7 à 15 heures.
