« La Martinique n'est pas un frein aux personnes handicapées »
Dimanche et lundi gras, une touriste canadienne s’est vu refuser l’accès d’une navette maritime au motif qu’elle était en fauteuil roulant. Cet incident donne l’occasion de poser le problème d’accessibilité des personnes à mobilité réduite en Martinique.
La Martinique est-elle une terre d’accueil pour les personnes en situation de handicap ? C’est la question que l’on se pose depuis l’incident des jours gras où une touriste canadienne s’est vu refuser l’accès à une navette maritime. Un incident qui amène à s’interroger sur l’accessibilité globale pour les touristes en situation de handicap.
Un problème d’infrastructure
Le croisiériste avait estimé que le ponton n’était pas aux normes et qu’il ne pouvait pas autoriser la venue de la femme en fauteuil roulant. Il s’agissait de Charles Conconne, gérant des Vedettes tropicales, il s’explique :
On a eu deux incidents, il n'y a pas longtemps, dont un où j'ai dû rembourser un fauteuil roulant parce que la roue du fauteuil était bloquée dans les défenses sur le côté du quai. Et un autre problème où quelqu'un est tombé quand l'équipage essayait de faire entrer le fauteuil roulant, la personne a pris un coup en entrant dans le bateau. Donc aujourd'hui, je ne suis plus en mesure de recevoir des gens à mobilité réduite. Ce n'est pas possible. Nous, on a tout ce qu'il faut bon au niveau du bateau et des bornes de billetterie, mais entre l'appontement et le bateau, on a un souci.
Charles Conconne raconte avoir déjà alerté la CTM (collectivité territoriale de Martinique), propriétaire des appontements, sur cette problématique. Désormais, il ne souhaite plus prendre de risque engageant sa responsabilité.
La Martinique plutôt bonne élève
Noël Cicalini, président de l’association Martinique Access’île (spécialisée dans l’organisation des séjours touristiques pour personnes en situation de handicap), dénonce un scandale pour cette affaire et un manque d’écoute des instances publiques de manière générale en Martinique. Mais pour le CMT (comité martiniquais du tourisme), notre île est plutôt une bonne élève.
Pour Guillaume Hamel, directeur du développement des filières touristiques au sein du CMT, la Martinique est une terre d’accueil pour les personnes à mobilité réduite :
On est des très bons éléments, donc aussi bien en privé ou public pour l'instant, qui sont donc labellisés ou en tout cas qui répondent à l'accessibilité. On a des choses qui fonctionnent très bien. Par exemple, la semaine dernière, j'ai eu dans l'eau à Tartane un jeune surfeur non-voyant qui était bien accompagné, qui a pu prendre de très belles vagues. Donc c'est vraiment un exemple de chose qui fonctionne bien en Martinique.
Selon Guillaume Hamel, il faudrait toutefois « travailler sur l'ensemble des supports et l'ensemble des situations de handicap qu'on a sur l'ensemble de la chaîne de l'écosystème touristique en Martinique, des établissements qui sont classés » tourisme et handicap.
La Martinique n'est pas un frein aux personnes handicapées aujourd’hui. Bien sûr, ce n’est pas parfait, on a encore des pistes d'amélioration. On a également une volonté de se développer.
Depuis 2012, le CMT est auditeur du label « Tourisme et Handicap », mais pour le moment seuls 15 établissements en sont détenteurs en Martinique.
