L’attente est longue au centre des finances publiques

Par 05/08/2020 - 10:36
01/01/2020 - 00:00

L'accueil sans rendez-vous au centre des impôts pour les personnes n'ayant pas accès à internet engendre une affluence particulière de personne, mais nécessaire pour répondre aux besoins des usagers. Le temps d’attente peut dépasser les deux heures par moment.

    L’attente est longue au centre des finances publiques

Le mardi et le jeudi sont des jours d'accueil sans rendez-vous de 7h15 à 12h15. Il existe également trois jours d'accueil sur rendez-vous : lundi, mercredi et vendredi. Sinon plus de deux heures d'attente en moyenne sont nécessaires pour être reçu les jours sans rendez-vous au centre des impôts.

Ce nouveau système a été mis en place il y a 3 semaines par la direction des finances publiques, parce qu'il y a des personnes qui n'ont pas accès à internet et donc ne peuvent faire seule leur démarche en ligne uniquement. Cette mesure est appliquée pour les cinq centres des impôts de la Martinique.

Pour cela les services ont été réorganisés. Dès l'entrée les besoins sont identifiés de façon à ce que chacun se dirige vers la file d'attente correspondant sa demande, de manière à  fluidifier l'accueil. Certains services enregistrent plus de demandes que d'autres, par exemple celui des paiements des amendes. Notez qu'il est possible de faire toutes les démarches en ligne, et même prendre un rendez-vous dans la mesure du possible. 

Sur place, la distanciation est de rigueur, le port du masque est obligatoire. Une priorité est donnée aux personnes âgées et aux femmes enceintes pour leur éviter une trop longue attente. Cette nouvelle réorganisation, compte tenu de la situation sanitaire, devrait durer encore quelques temps et ce jusqu'à nouvel ordre.

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